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Preguntas frecuentes
GUÍA RÁPIDA - Preguntas más frecuentes
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E. Herramientas y funcionalidades
Es un punto de encuentro para la colaboración y el intercambio de información entre centros de documentación y bibliotecas, sean españolas o latinoamericanas, para la adquisición de recursos y tecnologías de información.
02. ¿Cuál es el objetivo de cooperamos.es? Cooperamos.es es el escenario donde oferta y demanda se dan la mano, un lugar en el que la información fluye entre todos los agentes de mercado para conseguir una igualdad de condiciones que asegure, para todos sin excepción, unos precios justos en la adquisición / suscripción a recursos y tecnologías de información. Aquí podrás conocer más productos, relacionarte con más instituciones y adquirir recursos o tecnología en mejores condiciones.
03. ¿Que pretende cooperamos.es? Pretende ayudar a los centros de documentación con intereses comunes a tener la posibilidad de conseguir mejores precios independientemente de su tipología, tamaño o pertenencia a un consorcio regional. Queremos socializar los recursos y tecnologías de información, ampliar sus oportunidades de acceso y conseguir que los beneficios de la denominada "Era de la Información" sean una realidad para todos.
04 ¿Cómo funciona cooperamos.es? Se basa en el intercambio de información. Las entidades registradas pueden comunicar abiertamente a la comunidad su interés en adquirir un recurso electrónico o tecnología determinada (adheriéndose a las ofertas publicadas en la plataforma o enviando sus solicitudes) para que otras instituciones con los mismos intereses se pongan en contacto con ellas y puedan concretar una compra en grupo más económica. Una vez un conjunto de instituciones con un interés común se encuentran, cooperamos.es pone a su disposición diferentes herramientas para contactar con todos ellos, activa un sistema de alertas para mantenerles informados sobre las novedades referentes a esa oferta y les ofrece todo tipo de detalles sobre el artículo.
a) A cualquier institución que adquiera o desee adquirir recursos o tecnología de información. b) A cualquier proveedor o distribuidor de recursos o tecnología de información que desee que su oferta llegue al mayor número de centros de documentación o bibliotecas posible, siempre que aplique una política de precios transparente o abierta.
06. ¿Quién puede tener acceso a cooperamos.es? Solamente pueden acceder completamente a los servicios y funcionalidades de la plataforma aquellas personas que, en representación de una institución concreta, se hayan registrado previamente y se hayan dado de alta como usuarios.
07. ¿Cómo puedo registrarme? Para darse de alta en cooperamos.es debes rellenar el formulario de registro con tus datos personales y los de la institución que representas. Tras enviar el formulario, recibirás un email que debes contestar (hacer clic en el enlace) para validar la cuenta de correo. Una vez recibida la petición y la verificación, nuestro personal activará tu perfil de usuario registrado y recibirás un email con las credenciales de acceso (identificador y contraseña).
08. ¿Cuantos usuarios puede haber por institución?
09. ¿Hay diferentes tipo de usuario registrado? Sí. En cooperamos.es hay 2 tipos de usuario:
10. ¿Todos los usuarios de una misma institución pueden concretar una compra? No. Como se especifica en la pregunta anterior, todos los usuarios dados de alta podrán consultar todos los campos e información de las ofertas publicadas así como utilizar los servicios y funcionalidades que ofrece la herramienta (usuario de seguimiento), pero sólo podrán formalizar las compras (cambiar el estado de adhesión a la oferta) aquellos usuarios designados por cada institución como responsable de la función adquisición (usuario de adquisición).
11. ¿Se puede delegar la función de adquisición? Sí. Previa aceptación del usuario de adquisición, un usuario de seguimiento puede obtener derechos para cambiar el estado de adhesión a una oferta y formalizar la compra de un producto.
12. ¿Porqué cooperamos.es exige registrarse? Cooperamos.es se basa en la cooperación y en la confianza mutua, el proceso de registro garantiza que todas las entidades dadas de alta son reales y han mostrado una voluntad de cooperar.
-------------------------------------------------------------------------- Ofertas y solicitudes ------------------------------------------------------------------
Una solicitud es una petición de oferta que hacen unilateralmente tantos los clientes como los editores o agencias de bases de datos. La solicitud es el nombre de la entidad que precede a la creación de la futura oferta.
15. ¿Qué es una oferta? Una oferta es una propuesta de adquisición de un producto realizada por un proveedor bajo unas condiciones concretas y sujeta a una temporalidad determinada.
16. ¿Cuantos estados pueden tener una solicitud?
17. ¿Cuantos estados pueden tener una oferta?
18. ¿Qué estructura tiene una oferta? Una oferta está representada por diferentes pestañas que contienen información completa sobre:
Además, incluye varios botones de funcionalidades a disposición de los usuarios.
19. ¿Qué funcionalidades tiene una oferta?
20. ¿Cómo funciona el escalado de precios? El escalado de precios que hay en cada oferta indica el precio de adquisición de la oferta para cada intervalo de número de compradores que se adhieran a ella. A más adhesiones, menor es el precio. Si hubiera alguna oferta no sujeta a un escalado de precios, las condiciones de compra y la lista de precios estarían en los documentos adjuntos que acompañan a la oferta.
21. ¿Y si ya soy suscriptor del producto? Si un usuario representa a una institución que ya es suscriptora del producto, su adhesión a la oferta no tiene el mismo peso que la adhesión de una institución que no lo es. En ese caso, será necesario la adhesión de varias instituciones ya suscriptoras para alcanzar el peso de una institución sin relación anterior con el producto (consultar el peso de los suscriptores para cada oferta).
------------------------------------------------------------------------- Comprar - Adhesiones ----------------------------------------------------------------
22. ¿Qué es una adhesión a una oferta? El proceso de adhesiones escenifica el proceso de compra de un artículo. Representa el interés de una institución (representada por un usuario de adquisición) a una oferta publicada en cooperamos.es. Hay 3 estados de adhesión:
23. ¿Cómo puedo cambiar mi adhesión a una oferta? Sólo pueden cambiar el estado de adhesión a una oferta los usuarios de adquisición. El cambio se realiza a través del desplegable que hay en la parte superior de las ofertas y responde al perfil de permisos que tiene el usuario que procede a realizarlo. El cambio de "Interés en el producto" a "¡Compro!" se realiza a través de un formulario de confirmación de compra que se debe mandar por fax. Para cancelar la compra en sentido inverso, también se acude al desplegable pero habrá que tener en cuenta las sanciones o inconvenientes causados a los demás participantes.
24. ¿Cuando tarda el proceso de confirmación de compra y cambio de adhesión? Una vez recibido el formulario de confirmación de compra para formalizar su adhesión al último estado "¡Compro!", el usuario no verá inmediatamente visible en la tabla de adhesiones de la oferta el cambio de estado de su institución. En el apartado de Mi Cuenta podrá comprobar que esa adhesión tiene un estado intermedio denominado "En tramite de compra" que está esperando la validación de cooperamos.es. Pasadas 48 horas podrá visualizar el cambio en la ficha de oferta.
25. ¿Qué implica adherirse a una oferta? La adhesión al estado "Interés en el producto" implica recibir las alertas que se hayan activado para esa oferta y que informaran a los usuarios de nuevas adhesiones a la oferta o de informaciones variadas sobre la negociación o condiciones de su contrato.
Una adhesión al estado "Interés en la oferta" le permite al usuario utilizar los botones de funcionalidad de cada oferta y poder servirse de las herramientas de cooperamos.es para concretar colaboraciones.
Cuando la adhesión se realiza al estado "¡Compro!", esta decisión implica un compromiso formal de compra de ese recurso o producto. El no cumplimiento de ese acuerdo puede acarrera la suspensión de las actividades del usuario en la aplicación. Consultar las condiciones de uso y compra para más detalles.
----------------------------------------------------------------- Herramientas y funcionalidades --------------------------------------------------------
Cooperamos.es dispone de 4 herramientas de comunicación que cubren 4 ámbitos de relación diferentes:
27. ¿Cómo puedo utilizar las herramientas? Encontraras las herramientas en las fichas de oferta bajo la apariencia de botones de funcionalidad. El botón Recomendar y Ayuda puede utilizarlos cualquier visitante de la aplicación. El acceso al Forum y el uso del servicio de Videoconferencia está reservado a usuarios registrados que se hayan adherido en el segundo y tercer estado de la oferta correspondiente.
28. ¿Es obligado participar en el Foro o en la sesiones de Videoconferencia? No. Cooperamos.es pone a disposición de sus usuarios varias herramientas de comunicación, pero sólo les compete a ellos si utilizarlas o no para conseguir el fin.
29. ¿Pueden haber relación por canales de comunicación alternativos? Sí. Los usuarios pueden comunicarse y formalizar colaboraciones por otras vías fuera del ámbito de la plataforma como comunicación por email o teléfono.
30. ¿Cómo puedo contactar con el equipo de cooperamos.es? Puedes utilizar los botones de Ayuda que hay en cada ficha de oferta si se trata de una duda relacionada específicamente con esa oferta. Para resolver otras cuestiones generales podéis utilizar el formulario de contacto que hay en el menú de la parte inferior del web.
------------------------------------------------------------------------------ Facturación -------------------------------------------------------------------------
33. ¿Qué pasa si suscribo a través de un concurso? Las ofertas de cooperamos.es pueden adquirise a través de un concurso, tan sólo debe tomarse la precaución de informar a los licitadores de que su institución está adherida a una oferta de cooperamos.es para que le presupueste correctamente.
34. ¿Qué coste tiene cooperamos.es? No tiene ningún coste para los centros de documentación o bibliotecas que usan sus servicios.
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